Napadení seniorky psem

Napadení seniorky bojovým psem!

Paní Hana (65)  ze Strakonic má ráda odpolední vycházky podél řeky Otavy.  Často chodí ve společnosti svých kamarádek, ale tentokrát vyrazila sama. Chtěla si v klidu promyslet přípravu na dovolenou u moře, kterou před několika dny zaplatila. Sluníčko svítilo, vítr příjemně pofukoval, vše bylo v očekávání jara, a tak si nevšimla blížícího se nebezpečí. Z příjemného zamyšlení ji vytrhly povely „Stůj“, „Ke mně“, „K noze“ a ještě další, kterými se někdo evidentně snažil umravnit svého psa. Znenadání se před ní z keřů objevil statný a štěkající pes. Začal na ní dorážet a za stálého, přibližujícího se křiku jeho páníčka se jí snažil zakousnout do nohy, což se mu vzápětí podařilo. Pes, brazilská fila, ji způsobil několikeré zhmožděniny a kousance na lýtkách a hýždích. Místo omluvy a pomoci se však od majitele psa dočkala obvinění z vydráždění psa, protože jinak je pes „klidný“, „milý“ a „nikomu by neublížil“. Po zavolání sanitky majitel psa okamžitě odešel, aniž by se zajímal o stav paní Hany či další řešení konfliktu. Ošetření zranění si vyžádalo s komplikacemi 14 denní pobyt v nemocnici, čímž propadl i vytoužený zájezd k moři. Paní Hana nevěděla, co má dělat,  byla upoutaná na lůžko a nevěděla, co bude dál. Zájezd ji propadl bez náhrady v celé výši.  Majitel psa, který jí tyto komplikace způsobil, zmizel, neznala jeho jméno ani bydliště, jenom si upamatovala, že na psa křičel „Bene“. 

Když už propadala beznaději, slyšela od své kamarádky spásnou větu: „A proč se se svými problémy neobrátíš na někoho, kdo se těmito situacemi zabývá? Mně pomohli  s pojišťovnou a škodou lidé z Pomoci poškozeným“.  Paní Hana tedy oslovila  neziskový spolek Pomoc poškozeným, který se snaží v těchto bezvýchodných situacích najít řešení. Po úvodním rozhovoru  a několika mailech, došlo k identifikaci majitele psa a zahájení jednání o  náhradě za újmu, kterou jí svým psem způsobil. Pan Jiří byl pojištěn proti odpovědnosti za způsobenou újmu, avšak ani jeho pojišťovna se zpočátku nestavěla k případu čelem. Jak paní Hana zjistila, má nárok nejen na veškeré zadostiučinění spojené s jejím zraněním, ale i náhradu za ztracený zájezd, zničené oblečení a tak dále. Advokát spolupracující se spolkem Pomoc poškozeným doposud vymohl po panu Jiřím a jeho pojišťovně částku 30.000,- Kč z celkové předpokládané částky 85.000,- Kč. I když závěrem nelze říci  „konec dobrý – všechno dobré“, přesto se díky spolku Pomoc poškozeným paní Haně dostalo, a předpokládáme, že dostane, spravedlivé náhrady za její útrapy. 

Spolek Pomoc poškozeným je připraven Vám, společně se svými poradci,  pomoci při jakékoliv způsobené újmě ať již při výše uvedeném napadení psem nebo  při nezaviněné dopravní nehodě, při pracovním či jiném úrazu nebo při komplikovaném jednání s pojišťovnou. Poradenství je poskytováno bezplatně.

Pět nehod, kdy vám pojišťovna nezaplatí

Pět nehod, kdy vám pojišťovna nezaplatí

Při sjednávání povinného ručení a havarijního pojištění se mnozí řidiči mylně domnívají, že jsou pojišťovnou plně „krytí“ a v případě nehody se krom spoluúčasti nemusejí na náhradách nijak finančně podílet. O to větší překvapení je čeká, když jejich pojišťovna v podobné situaci odmítne škodu uhradit.

„Zdaleka se nejedná o nějaké kuriózní a ojedinělé nehody, čemuž odpovídá i počet řidičů, kteří se na nás obracejí. Ročně jich je několik stovek,“ říká Lukáš Fládr, advokát spolku Pomoc poškozeným, který v podobných situacích napomáhá s informovaností i řešením události.

Přehled nejčastějších nehod, za které vám pojišťovna nezaplatí:

Neuznání zavinění nehody

Pokud viník nenahlásí událost své pojišťovně (ač vám to po nehodě slíbil), čelíte velkému problému. Pojišťovna totiž škodu odmítne uhradit a jakékoli prokazování viny je zpětně a bez souhlasu viníka velmi složité. Další variantou je, že viník nehody pojišťovně oznámí, že nehodu nezpůsobil. „Jedinou obranou proti takovým situacím je zavolat do pojišťovny viníka hned z místa nehody, kdy viník zavinění uzná a máte plnou kontrolu nad tím, co pojišťovně hlásí“ říká Lukáš Fládr ze spolku Pomoc poškozeným.

Nehody mimo pozemní komunikace

Povinné ručení platí při provozu na běžných komunikacích. Pokud autem vjedete na polní cestu či do areálu firmy, kde vás pustí jen přes závoru a tam Vás někdo nabourá (navíc je-li dvůr veden v katastru jako manipulační plocha), pojišťovna viníka nic neuhradí s odůvodněním, že ke škodě došlo na soukromém pozemku. Pak Vám ale za škodu odpovídá přímo řidič, který vás naboural. Podobný případ může být nehoda při parkování na okraji lesa apod. Například během houbařské sezóny jsou takové situace poměrně časté. Většinou se řidič ani nedozví, kdo mu vůz poškodil.

Uvedení nepravdivých údajů o nehodě a rozsahu poškození

Pokud bylo vozidlo historicky již poškozeno a následně došlo ke kolizi ve stejném místě, jste povinni ohlásit, že vozidlo bylo již částečně poškozené. Pokud tak neučiníte, je pravděpodobné, že pojišťovna dřívější poškození nesouvisející s nehodou odhalí a odmítne vyplatit plnění i za nové poškození. Navíc se v takovém případě ještě vystavujete případnému trestnímu stíhání pro pokus o pojistný podvod.

Střety na parkovišti

Poměrně častá situace se stává na parkovištích: při couvání si ve zpětném zrcátku všimnete druhého couvajícího auta. Vy zastavíte, ale řidič druhého vozidla vás nezaregistruje a nabourá do vás. Velmi často pak viník začne svalovat vinu na vozidlo, které stálo. V případě, kdy u nehody nejsou přímí svědci (nebo každý máte svého spolujezdce, který potvrzuje verzi svého řidiče), pak pojišťovna určí míru účasti na nehodě 50:50 a každému řidiči vyplatí jen polovinu škody.

Nepřivolání policie

Škoda na vozidle se mnohdy těžko odhaduje. Pokud ve výsledku přesáhne 100 000,- Kč a nezavolali jste k nehodě policii, pak bude pojišťovna přinejmenším krátit pojistné plnění. „Proto doporučujeme, aby řidiči, kteří si nejsou jistí, zda nehoda nepřesáhne hranici sta tisíc, preventivně PČR zavolali. Vyhnou se tak potenciálním problémům,“ dodává Lukáš Fládr ze spolku Pomoc poškozeným.

A supi se už slétají

…a supi se už slétají

Dojde k nehodě. Téměř okamžitě je na místě i asistenční služba, která nabízí své služby. Nikdo je nevolal, nikdo neví, jak se na místo tak rychle dostali. O tom, zda je napojena na policejní vysílačky můžeme jen spekulovat. Ale účastníci nehody už drží v ruce papíry s nabídkou pomoci. Jednání s pojišťovnou, zabezpečení odtahu, oprava vozidel, poskytnutí náhradního a všechno další vyřeší za vás. A hlavně, vše se platí z pojištění, služby jsou přirozeně zdarma. Je to opravdu tak jednoduché?

Odpověď je naprosto jasná. Není.

Nevýhodou je zejména to, že vůbec nevíte, co se s autem bude skutečně dělat. Udělíte plnou moc a dál je vše v režii tzv. crash huntera neboli „lovce nehod“. „Ten rozhoduje, kam se vozidlo poveze, jak dlouho potrvá oprava, na jak dlouho budete mít náhradní vozidlo, co bude uplatňovat po pojišťovně, v jaké výši a tak dále,“ varuje Mgr. Lukáš Fládr ze spolku Pomoc poškozeným. Na místě nehody budete přesvědčování, že vše je zdarma. Ovšem pozor, ve smlouvě jsou za jednotlivé služby uvedeny velmi vysoké částky a další háčky. „Smlouva například uvádí přímo povinnost využívat vozidlo po celou dobu opravy nebo dokonce povin­nost doplatit to, co nezaplatí pojišťovna,“ dodává Fládr.

Mnohem horší situace ale vznikají, pokud dojde ke škodám na zdraví. Crash hunteři už neloví jen u nehod samotných, ale i v nemocnicích, kam byl zraněný převezen. Jsou známy dokonce i případy, kdy crash hunteři obtěžují pozůstalé těsně po smrti jejich příbuzného. Nabízejí různé druhy pomoci a zastoupení v jednání s pojišťovnou. „Přitom jejich znalosti, pokud jde o nároky při škodě na zdraví a při úmrtí jsou často naprosto nulové. Opakovaně se setkáváme se žádostmi o překontrolování výše vyplacené částky za poškození zdraví a v drtivé většině případů zjišťujeme, že poškozený nedostal vyplaceno vše, na co má právo.

Pojišťovny pak rozhodně nejsou institucí, která Vám bude radit, na jaké další peníze máte nárok. Co řádně neuplatníte, to nedostanete. Pojišťovna je podnikatel, podnikající za účelem dosažení zisku. Je to v podstatě jednoduché, snaží se co možná nejvíce vybrat na pojistném a co možná nejméně vyplatit při pojistných událostech. Proto jsou plnění ze strany pojišťoven často podhodnocená či dokonce neuznaná i v případech, kdy je na peníze evidentně nárok.

JAK SE BRÁNIT

1. Nepodepisovat pod tlakem žádné smlouvy či plné moci.

2. Chtít písemné potvrzení, že nic platit nabudu, a to ani v případě, že pojišťovna vše neproplatí.

3. Pokud jsem viníkem, je dobré znát svou pojistnou smlouvu a její nároky.

4. Nechat si vždy peníze vyplacené od pojišťovny překontrolovat od odborníků, a to zejména pokud jde o škodu na zdraví či úmrtí. Můžete být velmi příjemně překvapeni, na kolik peněz máte nárok.

Váš spolek Pomoc poškozeným

Nové značení pohonných hmot

Dochází ke změně v označení pohonných hmot, což může některé řidiče zmást a omylem natankují místo benzínu palivo označené B7, což je ale nafta. Pak je čeká minimálně odtah do servisu, vysátí nádrže a výměna palivového filtru, v horším případě zalepení svíček a katalyzátoru. Ještě horší následky mohou být při natankování benzínu do naftového motoru, kde hrozí zničení motoru. Lze proplacení nákladů na opravu požadovat z nějakého pojištění? Pojďme se na to podívat.

Vlastní povinné ručení – nelze: kryje škody, které při provozu způsobíte někomu jinému.

Havarijní pojištění – nelze: obvykle bývá v pojistných podmínkách výluka na škody způsobené natankováním nesprávného paliva.

Vlastní pojištění odpovědnosti – nelze: jde o pojistku na „blbost“, která kryje škody, které Vy způsobíte někomu jinému, ale nekryje škody, které způsobíte sami sobě.

Cizí pojištění odpovědnosti – nelze: vozidlo půjčíte kamarádovi, on špatně natankuje, ale má pojistku „na blbost“. Jenže v pojistných podmínkách je často výluka na škody způsobené na zapůjčených věcech.

Pojištění majetku – nelze: proti této hrozbě většinou nelze majetek pojistit (hrozby jsou vždy uvedeny v pojistných podmínkách a jedná se obvykle o vandalismus, krádež, výbuch, přírodní živly, atd.).

 Cestovní pojištění – nelze: proti této hrozbě se při cestách většinou nelze pojistit.

Pojištění odpovědnosti z povolání – nelze: obvykle bývá v pojistných podmínkách výluka na škody způsobené nesprávnou obsluhou, pod což spadá i natankování nesprávného paliva.

Jak z této situace ven? Máte dvě cesty. Buď si již v pojistné smlouvě ujednat, že předmětná výluka se ve vašem pojištění neuplatní nebo se při sjednání smlouvy písemně dotázat pojišťovacího zprostředkovatele, zda pojištění kryje škody na vozidle způsobené v důsledku natankování nesprávného paliva. Pokud pak uvede kladnou odpověď, budete mít nárok na odškodnění.

Výluky kam se podíváš

Pan Jan B. má u ČP pojištěn dům včetně sousedních pozemků jak na škody způsobené úderem blesku, tak na škody způsobené sesuvem půdy. Bouřka dne 1.6.2018 mu vyzkratovala elektrický ohradník a sesunul se mu vlivem silného deště svah na zahradu. Uplatnil tedy u ČP nárok na pojistné plnění ze své smlouvy. Jenže pak přišlo rozčarování, když mu ČP odmítla cokoliv vyplatit. Škoda na ohradníku nebyla způsobena přímým úderem blesku a za sesuv půdy se dle pojistných podmínek nepovažuje sesuv v důsledku objemových změn základové půdy podmáčením. Pan Jan B. se na nás obrátil se žádostí o posouzení jeho případu. Bohužel jsme museli konstatovat, že ČP pojistné podmínky neporušila. Obsahují totiž celou řadu výluk…

Elektrický ohradník: mezi krytá pojistná nebezpečí patřil i úder blesku. Bohužel se tím dle výkladových ustanovení pojistných podmínek míní pouze přímý úder blesku, pod který se nepodřazuje přepětí v síti, ke kterému došlo v důsledku nepřímého úderu blesku nebo úderem blesku v jiném místě. Přímý úder blesku nebyl v tomto případě prokázán. Ke škodě tak došlo v důsledku přepětí a nárok na pojistné plnění mu nevznikl. 

Sesuv půdy: prakticky je dle pojistných podmínek pojištěn pouze náhlý sesuv v důsledku gravitace a porušení dlouhodobé rovnováhy svahu. Laicky řečeno, nečekaný sesuv sám od sebe, aniž by působila jiná příčina. Pojištěn není plíživý sesuv (pomalu a kontinuálně svah několik let ujíždí) ani sesuv v důsledku lidské činnosti (podkopání, odtěžení nebo naopak navážka na svah). Pojištěn není ani sesuv v důsledku objemových změn základové půdy (sesychání, promrzání, podmáčení), aniž by došlo k porušení rovnováhy svahu. V tomto případě by bylo nezbytné nechat zpracovat odborné posouzení z oboru geologie, zda došlo k sesuvu v důsledku prostých objemových změn základové půdy (pak událost není likvidní) nebo zároveň podmáčením došlo i k porušení rovnováhy svahu (pak událost likvidní bude).

Pan Jan si uvědomil, že pojištění je mu díky výlukám zcela k ničemu, proto se rozhodl smlouvu s ČP ukončit. Výluk je prostě tolik, že šance na vznik nároku na pojistné plnění je mizivá.

I Váš případ můžeme posoudit a poradit Vám, jestli má smysl se do boje s pojišťovnou pouštět.

škoda na čelním skle

Zažili to mnozí z nás zejména v zimě. Od auta před Vámi odletí kamínek a rozbije Vám čelní sklo. Bliknete a zatroubíte na řidiče sepíšete záznam o nehodě a očekáváte, že Vám výměnu skla proplatí jeho pojišťovna z jeho povinného ručení. Jenža ta Vám obvykle nic neproplatí, jelikož nemá za prokázáno, že k prasknutí skla došlo v důsledku provzu vozidla u nich pojištěného. Opakovaně poukazujeme, že je téměř nemožné prokázat, odkud kamínek přiletěl. Na praktiky pojišťoven se v tomto případě zaměřuje reprotáž pořadu Černé ovce ze dne 29.1.2018, kde se k problematice vyjadřuje i nás právník. Na reportáž se můžete podívat zde

Odškodnění po krachu cestovky

Po úpadku cestovní kanceláře Diamond Travel vznikl jejím klientům nárok na odškodnění za zaplacené ale neuskutečněné zájezdy. V současné době Uniqa ukončila šetření a rozesílá klientům Diamond Travel, kteří se u ní přihlásili o odškodnění, informaci, že vyplatí pouze cca 29% zaplacené ceny zájezdu, jelikož pojistná částka nedostačuje k pokrytí celkové způsobené škody.

V souladu s rozhodnutími Ústavního soudu však mají klienti nárok na proplacení 100% ceny zaplacené za zájezd, a to i když je pojistná částka nedostatečná. Pokud se případ týká i Vás, obraťte se na nás a pomůžeme Vám s vymáháním nároku na doplatek. Za zastoupení zaplatíte 25% z vymoženého doplatku. Tato odměna se odečítá až po faktickém vymožení částky pro Vás.

Nároky zaměstnanců proti OKD

Do zahájení insolvenčního řízení proti OKD vše fungovalo tak, že OKD odškodňovala nároky zaměstnanců z pracovních úrazů a nemocí z povolání napřímo ze svých prostředků a následně jejich proplacení žádala po pojišťovně Kooperativa. Nově je veškerá agenda vyplácení převedena přímo pod pojišťovnu Kooperativa. Pokud Vám tedy např. rentu hradila přímo OKD, pak renta za duben 2016 byla vyplacena v červnu 2016 ze strany OKD, ale renta za květen je již vyplácena v červenci přímo ze strany pojišťovny.

U dříve uplatněných nároků se tedy mění pouze to, komu budete nově zasílat podklady k určení výše odškodnění. Již vše zasílejte pouze do pojišťovny Kooperativa s uvedením čísla pojistné události, pod kterým Váš případ eviduje. Ty lze předat na jakékoliv pobočce nebo poštou zaslat na adresu Kooperativa pojišťovna, a.s., VIG, P. O. BOX 50, 664 42 Modřice

U nových nároků z pracovních úrazů nebo nemocí z povolání (náhrada za ztrátu na výdělku po dobu pracovní neschopnosti, bolestné, ztížení společenského uplatnění, účelně vynaložených nákladů spojených s léčením, věcné škody a nároků pozůstalých na jednorázové odškodnění, náklady pohřbu, atd.) se nic nemění. Tyto nároky musíte nejdříve uplatnit u OKD, která je společně s hlášením pojistné události zašle pojišťovně k poskytnutí pojistného plnění.

Obdobné pravidlo platí také u nově vzniklých nároků na výplatu renty, kdy je nutné tento nárok uplatnit u OKD, která veškeré příslušné doklady neprodleně pojišťovně.

Bližší informace naleznete zde

Pozor na podpojištění

Řada lidí udělá zásadní chybu již při uzavírání pojištění, když věc pojistí na nižší částku, než je její hodnota. Platí tak sice nižší ročního pojistné, ale dávají tím pojišťovně příležitost krátit pojistné plnění při škodě. Nastalo totiž podpojištění a pojišťovna má v tomto případě ze zákona možnost snížit pojistné plnění ve stejném poměru, v jakém je výše pojistné částky (ta částka, na kterou si věc pojistím) ke skutečné hodnotě věci.

Příklad: Petr si koupil auto za 200.000,- Kč. Sjednal si havarijní pojištění na pojistnou částku 100.000,- Kč se spoluúčastí 5.000,- Kč. Petr srazil srnku a oprava auta stála 50.000,- Kč. Událost nahlásil pojišťovně a čekal, že od ní dostane 45.000,- Kč (cena za opravu mínus spoluúčast). Jenže pojišťovna mu oznámila, že v jeho případě bylo vozidlo podpojištěno o 50% (skutčná hodnota 200.000,- Kč x pojištěno na 100.000,- Kč), proto mu vyplatí jen 50% faktury za opravu a ještě odečtou spoluúčast. Petr tak od pojišťovny dostal jen 20.000,- Kč. Postup pojišťovny byl v souladu se zákonem a Petr na vyšší částku nárok nemá.

Pozor na pojištění při nákupu na Alza.cz

Zvažujete nákup zboží na eshopu Alza.cz a jeho pojištění pro případ nahodilého poškození a odcizení? Toto pojištění nedoporučujeme. S účinností od 1.5.2015 došlo ke změně pojistných podmínek a mezi výlukami je „poškození způsobené úmyslně nebo nedbalostí/neopatrností pojištěného (např. rozsednutí, rozšlápnutí, přejetí autem, neopatrná manipulace apod)“. Obdobné ustanovení se týká i odcizení. Dříve byla výlukou pouze hrubá nedbalost. Nejčastěji dojde k poškození/odcizení v důsledku neopatrnosti pojištěného, takže nárok na pojistné plnění vznikne jen ve velice vyjímečném případě. Jediná situace, která nás napadá a zakládala by nárok na plnění, jsou vybrané vnější vlivy (ale i tak jsou vyloučeny škody způsobené přírodními jevy, vlhkostí i zaviněné třetí osobou nebo domácím zvířetem).

Pojistné podmínky jsou zde, výluky jsou v čl. 10.

AKTUALIZACE

Vyjádření Alza:

Dobrý den,

podmínky platí při kterých byl uskutečněný nákup.
Konkrétní situace k plnění však vypsat nelze.


Děkuji za pochopení.

V případě jakýchkoliv dalších přání či dotazů nás neváhejte kontaktovat.

Jakub Galuszka – Alza.cz
Specialista administrace služeb

Vyjádření BNP Paribas:

Při řešení pojistných událostí se postupuje dle interních metodických pokynů, tyto se veřejnosti nesdělují, protože by mohly být návodem pro pojistný podvod. Tyto interní metodické pokyny jsou plně v souladu s pojistnými podmínkami.
 
LIKVIDACE PU BNP Paribas Cardif Pojišťovna, a.s.
Plzeňská 3217/16, Smíchov, 150 00, Praha 5, Czech Republic
czlikvidace@cardif.com